打造互聯網浪潮下的傳統業務管控新模式

發布日期：2017-07-04來源：本站編輯：邵慧平

[摘要]

　　 文/俞堯穩 匡朝暉 黃海波

　　 建筑施工企業的核心業務是工程項目全過程管控，建筑施工企業的信息化，核心工作也是圍繞工程項目的整個生命周期，進行信息化建設。工程項目管理，起源于市場營銷，圍繞工程項目的施工管理，包括計劃管理、產值管理、形象進度管理、采購管理、物資管理、結算收款管理等全過程，圍繞這個企業核心業務鏈條進行信息化建設，通過管理與信息化相結合，賦予傳統業務模式一種新的管控手段。

　　 打造市場營銷大數據引擎

　　 高度專業化、充分市場化的建筑施工行業，給建筑施工行業的市場營銷行為帶來了新的考驗。傳統客戶維護、項目跟蹤、招投標的工作，需要耗費大量的人力資源，給營銷人員的能力和人才隊伍的持續性帶來了非常大的考驗。隨著“互聯網+”概念的提出，政務、商務，各行各業都與互聯網進行了或深或淺的融合，誰掌握了更多的信息，誰就能夠在市場上占領先機。

　　 通過客戶信息大數據管理，提升市場信息透明度，掌握、跟蹤客戶的市場動態。根據已有項目客戶、潛在項目客戶、客戶投資類型等多個因素，劃分客戶級別，定期跟蹤，對整個市場環境的客戶類型進行綜合分析，全公司整體一盤棋，調整市場行為資源投入的力度和策略，做最有利的資源投放。

　　 通過市場投標過程中的大數據分析，特別是對開標結果數據進行歸集整理和分析，提升競爭對手分析能力。投標過程中面臨的不僅僅是客戶，更多時候是要和市場上的競爭對手進行競爭。通過收集到的市場、客戶數據，結合充分分析競爭對手的公司資源狀況、出價策略、投標偏好，以及企業在過往投標中，中標、棄標、失標的情況，確定每一個項目的投標策略，在打敗競爭對手的同時取得更好的利潤空間，使企業的利潤能夠在投標階段得到保證。同時，在每一次項目投標結束后，對投標結果進行分析，反饋到系統中，修正系統的分析模型，形成一個不斷完善的正向反饋。

　　 通過企業業績、船機設備、人員證照的綜合管理，提升投標過程中的企業競爭能力。企業是存在多個管理層級的，各種業績資料、類船級信息、人員證照也是分布在企業的各子、分公司中。將這些信息進行整理，歸集到統一的平臺上，在投標過程中化零為整，優勢整合以上信息，提升企業整體競爭力。

　　 通過市場中采購價格的大數據分析，提高投標策劃的準確性。市場的物資價格信息、專業服務價格信息是隨著地域、市場、政策、季節等因素而波動的，有時候，同樣的物資，在國內和國外往往存在巨大的價格差距。通過歷史數據的積累，對項目建設過程中的物資情況、專業服務情況，以及預估的所需要的價格進行分析，對主材成本和分包成本進行預測，準確估算項目成本。通過對下游鏈條的整體把控，做到科學的項目策劃，為項目投標提供有力的保障。

　　 總的來說，通過大數據工具，準確、有效地分析市場情況、企業情況、競爭對手情況、下游企業情況，以及將來市場發展的趨勢，有效地將企業資源調動起來，做到有的放矢，使大數據分析成為企業市場營銷中有力的引擎，提升企業的市場競爭力，靈活應對市場的動態變化。

　　 　　打造企業資源管理的“大P6”

　　 P6是著名的計劃管理軟件，集資源、質量、人力資源、風險、采購等于一體。對于業務多樣、管理層級多的大型企業來說，它存在一定的局限性：不能體現企業管理的流程，也不能自動采集過程管理數據信息。但它為企業信息化建設提供了思路。

　　 可以從兩個方面著手打造企業的“大P6”體系，一是橫向建立各功能模塊，從項目管理的核心業務出發，逐步建立形象進度管理系統、產值管理系統、分包商管理系統、分包支付系統、物資管理系統等，結合物資/服務采購系統、收發存系統，加上人力資源管理系統等，初步形成P6管理的基本功能模塊;二是縱向通過頂層設計建立三級聯動的管理體系，通過上下級管理協同，將流程貫穿于項目部、子公司、總部三個管理層級中，形成基于信息化的完整管理體系。

　　 按傳統管理方式，業務擴大后，需求的管理資源會更多，管理的難度、風險也更大。信息化的優點在于，可以根據管理的需求隨時定制。管理系統可以管控更多更復雜的分析和決策性事務，減少了管理資源，降低了管理成本;經系統處理過的各項指標，便于管理者作出決策，縮短了管理鏈上的處理時間。

　　 圍繞“大P6”體系，促進企業的管理和決策更加高效和科學。一方面，進度計劃的編制和管理是項目各項活動的中心任務，船機設備的配備、資金的使用、人員的調配，都圍繞進度計劃展開，實現整體資源的綜合調配。另一方面，通過提取系統數據進行集成建模計算，實時反映項目的實施進度、運營質量、成本等信息，公司各管理層級能實現各項目的過程監控、資金及船機設備調配，對項目部的績效考核、提供決策數據等功能，在技術上實現項目管理的扁平化，使總部管理能實時、精準、高效、低成本，實現成本管控和科學決策。

　　 打造互聯網浪潮下的項目管理

　　 與工廠流水線產品不同，施工企業的標準化程度比較低，項目能否盈利，很大程度依賴于項目班子，甚至是項目經理的個人能力。通過利用互聯網新技術，優化人機交互，打造互聯網浪潮下的項目管理，從以下幾方面提高項目管理效率，使項目管理水平不再依賴于某些人，使項目的管控出現根本性的躍升。

　　 信息共享能有效避免“信息孤島”的出現。隨著公司營業規模的擴大以及分工的細化，前方與后方、部門與部門、上級與下級之間的信息交互的成本越來越高、難度越來越大，不可避免的出現信息渠道不暢的問題，而信息充分共享是互聯網與生俱來的屬性，可以最大程度的保障各種項目信息在公司內部的共享，避免因信息交換不充分而導致的管理失當或低效。

　　 管理流程的透明極大提高執行效率，促進管理規范化，同時也為管理者對項目全過程進行及時、動態監控提供了有效工具。在項目管理信息化體系中，項目的每一步流程，每一項操作都完整的記錄在數據庫中，使得每一個管理環節都變得透明、可觀測、可交互、可追溯，即便是面向全球化的市場，項目管理的動態、及時、精準都成為可能。

　　 管理流程的環環相扣，提升了各管理層對項目、對整個業務的管控力度。每個人的業務操作，都是流程中的某一環節，通過流程一環扣一環，促進業務操作的相互監督和相互驗證，提高了整體的管控力度。同時，業務在流程中流轉時，可以根據實際管理需要，對流程進行調整，進而推動了管理過程的不斷優化。

　　 信息化系統可以對各類數據進行快速歸集、統計、運算，并輸出我們所需的成果，能最大程度將管理人員從繁雜的數據處理事務中解放出來，避免因人為誤差導致的錯誤信息，使管理人員有更多的精力投入到管理事務上。同時信息化系統可根據不同的需求，對項目的各項數據的異常情況定制相應的預警條件，發出警示，管理者及時介入，將問題解決在萌芽狀態。

　　 通過企業知識庫的建設，形成工程資料、施工經驗的不斷積累，無論是管理者，還是施工人員，都能夠從企業不斷積累的知識庫中去獲取知識。經驗不再是某些人腦中的東西，而是形成為企業共享的東西，一方面降低了人員流動時的培訓成本，更重要的是，通過知識的積累和不斷的應用，提升了項目管理的標準化程度。同時，隨著信息化工作的推進，信息化系統將積聚越來越多的信息，系統

　　 可以對這些信息進行匯總、分析，并提煉出各項指標的變化趨勢等有價值的數據，為企業的目標管理、戰略決策提供參考。

　　 (作者單位：中交第四航務工程局有限公司工程管理部、國內市場部)

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