項目管理需求分析需考慮的幾個因素

發布日期：2017-07-03來源：項目管理者聯盟編輯：邵慧平

[摘要]

　　(1)抓住決策者最迫切關心的問題，引起重視。用戶方決策者對項目的關心重視程度是項目能否順利開展的關鍵，決策者真實的意圖也是用戶方的最終需求，因此在開發過程中要了解決策者關心的問題，同時也要讓他們知道項目的情況。在諸如談判、專題匯報、協調會議、領導視察、階段性成果演示等過程中用簡短明了的語言抓住領導最關心的問題，引導他們了解和重視項目開發，當決策者認識到項目的重要性時，需求分析工作在人力、物力、時間上就有了保障。

　　(2)建立良好的溝通環境和氛圍。分析人員與用戶溝通的程度關系到需求分析的質量，因此建立一個良好的溝通氛圍、處理好分析人員與用戶之間的關系顯得尤其重要，一般情況，用戶作為投資方會有一些心理優勢，希望他們的意見得到足夠的重視，分析人員應該充分的認識到這一點，做好心理準備，盡量避免與他們發生爭執，因為我們的目的是幫助用戶說出他們的最終需要。

　　在溝通時分析人員應注意以下幾個方面：

　　1)態度上要尊重對方，但不謙恭。謙恭可能會讓用戶一時感到滿意，但對長期合作并沒有好處，尤其是在發生沖突的時候，用戶會習慣性地感到自己的優勢，而忽略分析人員地意見。

　　2)分析人員要努力適應不同用戶的語言表達方式。每個人都有自己的表達方式，所以優秀的分析人員應該是一個優秀的“傾聽者”，他們能很快的適應用戶的語言風格，理解他們的意思。

　　3)善于表達自己，善于提問。分析人員在開口前應該先讓對方充分表達他的意思，在領會了后，自己再說，盡量不要搶話。

　　4)工作外的交流有助于增進理解，加強溝通。

　　(3)建立組織保障，明確的責任分工。項目開發一般都會成立相應的項目組或工程組，目前，常見的組織形式是：產品管理組、質量與測試組、程序開發組、用戶代表組和后勤保障組，各組的主要分工是：產品管理組負責確定和設置項目目標，根據需求的優先級確定功能規范，向相關人員通報項目進展。程序管理組負責系統分析，根據軟件開發標準協調日常開發工作確保及時交付開發任務，控制項目進度。程序開發組負責按照功能規范要求交付軟件系統。質量與測試組負責保證系統符合功能規范的要求，測試工作與開發工作是獨立并行的。用戶代表組負責代表用戶方提出需求，負責軟件的用戶方測試。后勤保障組負責確保項目順利進行的后勤保障工作。

　　(4)需求質量控制要制度化，需求的變化是軟件項目不可避免的事實，因此需求質量控制是一項艱苦的工作，要保證該項工作的順利實施，就必須有制度保證，這個制度可以在項目質量控制方案中制定，該方案主要是具體化、定量化的描述用戶要求，形成全面、一致、規范的軟件需求分析規格說明書，明確需求分析規格說明書的工作程序和要素，規范開發活動，為后續軟件設計、實現、測試、評審及驗收提供依據。在方案中要明確項目組各部門關于需求質量控制的職責，制定需求分析的工作程序，包括編制需求分析工作計劃、編制《需求分析說明書》、《需求分析規格說明書》的評審和確認、《需求分析規格說明書》修改控制、確定需求質量控制的質量記錄文檔規范等內容。

【相關閱讀】

• 用辯證思維演繹工程經營管理的加減法 以生存法則謀劃
• 向管理要發展
• PPP模式下的項目管理需要造價控制嗎？
• 項目管理如何把握采購談判技巧
• 項目管理之風險預判
• 項目管理中的質量管理方法