項目團隊管理——如何包容項目團隊成員

發布日期：2016-01-08來源：編輯：流水

[摘要]

　　 毛主席說過："是人就會犯錯"，當項目團隊 成員，或者相關人員犯錯時，要有賴心幫助其糾正錯誤，并尋求恰當的方法與技巧，來避免今后類似錯誤的再次產生，盡量不要簡單使用處罰的方式。

　　 要想團隊 成員能團結在項目經理 的周圍，接受項目 經理 的領導，養成好的習性，項目經理就必須學會包容項目團隊成員，要做到以下幾點：

　　 1、遇事在自己身上找原因

　　 當項目工作推行過程中，受到阻力時，項目團隊成員沒有很好執行時，首先要反思自己的做事中有什么不妥，而不是僅僅考慮該事該不該做，例如要分析自己在溝通過程中，對其他團隊人員是否有足夠的尊重，語氣是否平和，是否當事人在工作中有什么無法克服的困難，甚至當事人是否存在一些非工作方面的問題需要自己的支持，首先想法設法將自己的工作做到位。

　　 2、在機制上找原因、下功夫

　　 當項目成員做事不到位后，除了反省自己外，還可以從流程、制度上找原因，看看是否通過完善相關機制，彌補人員主動性的不足。例如我們可以建立部門之間相互監督的機制、建立下游監督上游的機制，建立下工序監督上工序的機制，以及展開競賽，看看誰的工作效率高、錯誤少等，并定期評比出優勝者進行獎勵。

　　 3、把責任、困難與項目團隊人員分享

　　 作為項目經理，不僅僅要協助項目成員解決問題，在恰當的時候，也要主動將自己遇到的問題與項目成員分享，取得項目成員的支持，將責任分擔給項目組成員。

　　 首先要學會信任團隊成員，欣賞團隊成員，積極主動挖掘其表現比較好的一面，并在第一時間及時表揚，激勵其向好的方向轉變，一點一點地積累好的習性。尋找恰當機會，將自己遇到的困難與項目組成員分享，并將重要的工作交給員工完成，這樣不僅僅使信任員工、調動了員工的積極性，更重要的是讓員工體會到成功的喜悅，有成就感與尊嚴感。

　　 4、仁者無敵

　　 當項目團隊成員犯錯誤后，該處罰就處罰，但要信任他，我們斗爭的對象，是他錯誤的習性，是他錯誤的行為，而不是他這個人，要盡可能幫助項目團隊成員改正自己的缺點。

　　 當曾經犯錯的項目團隊成員，有好的表現時，要及時表揚，不能有分別心，不能由于一次錯誤，就將其打入另類。仁者無敵的核心就是，在項目管理 者的心中，不存在敵人，只有錯誤的行為與習性，我們不反對與錯誤的行為進行斗爭，但反對斗爭人。

　　 5、運用好"善的循環"

　　 素有"世界拉鏈大王"之稱的ykk，當有人追問靠100美圓起家的創始人吉田忠雄，他成功的秘訣是什么時，他總是笑著說："善的循環"。這是ykk的核心理念_"所謂善的循環就是播善種、做善事。善行必能獲得回報。而這種善不是強取而是給予，借著給予，你自然也會被給予。這么一來，善就會無止境地循環下去。"

　　 中國人也認可因果循環，因此，推行"善的循環"從思維習慣上，不會遇到思想上的抵觸，實際上運用到位后，也會逐漸養成人的好習性，特別是對人的包容性會得到加強。

　　 6、做事逼別人，做人逼自己

　　 我們不能直接改變別人，但可以先改變自己。人們長說相由心生，心隨相轉，講的都是一個意思，具有良好素質的人員，可以從其五官折射出其心靈。項目經理有了好的表率，即使自己不表揚自己，其語言、其行為、其容顏，也會給項目團隊人員傳遞積極的信號，換句話說，就是人的"五官"好比攝像機,時刻不停地攝像，并投射到項目其他團隊成員身上，讓項目其他成員自覺不自覺地，依照項目經理的標準來約束自己的行為。

　　 因此即使我們不能直接改變別人，但可以先改變自己。

　　 我們自己肯定難免有一些不足，一旦意識到有不足的地方，就時刻暗示自己，要隨時隨地糾正自己不對的地方，如能動員項目成員一起來督促，效果更好。

　　 只要作為項目經理的我們，能夠正視自己的弱點，并積極改進，就會極大激勵我們項目團隊成員，糾正自己的錯誤行為。

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