中交四航局：信息化實施思路與方法

發布日期：2016-01-21來源：本站編輯：李波

[摘要]

　　 　企業信息化主要建設成果及亮點

　　 中交四航局信息化圍繞核心業務管理信息化，在制度建設、網絡建設、硬件建設、軟件系統建設不斷深入，積累了一些具有自身特色的成果。

　　 企業管理流程。理清企業內部的管理流程，對流程進行精簡和制度化，切實通過制度化的流程來改善企業管理方式，提高管理的力度、效率和精細化程度，同時也給企業的信息化提供了實施基礎。

　　 公司內部廣域網絡。利用多種組網技術建立了企業內部廣域網，覆蓋全部子(分)公司和項目部。內網通過局域網快速訪問;區域公司通過SDH或VPN方式進行互聯;在公網使用SSL技術，可以安全、高效、穩定地運行信息系統。

　　 智能客戶端。項目部的信息化關系到數據的真實性、準確性、及時性，是后續管理手段的數據源頭和根基。四航局采用智能客戶端的技術，在項目部的使用端和四航局的數據中心端的數據傳輸進行了壓縮和加密，減輕數據負擔。同時項目部的智能客戶端能夠實現離線使用，在有網絡的情況下與數據中心自動進行數據同步，減緩項目基層的網絡帶寬壓力。智能客戶端的引入，大大加強了業務系統的易用性，基層工作人員直接通過業務系統就能夠完成日常的工作，而不是Excel表格操作一次，然后系統數據再填報一次。同時，也減輕了對項目部人員培訓的復雜度，基本上手就能用，解決了基層人員流動性較大，培訓交接不及時帶來的系統應用困擾。

　　 管理系統的全流程管控。四航局充分論證流程的各種實現方式，結合自身的實際，將適用自身的流程結合到業務系統中。現在已經有OA、合同管理、分包商管理、產值管理、進度計劃管理、采購管理、營銷管理等多個應用系統采用了流程化管理，實現了橫向的各業務環節流程的銜接，縱向的公司、子分公司、項目部的流程的銜接，極大提高了管理的效率和管控能力。

　　 核心業務管理信息系統。四航局以“項目管理”為主線，分步實施了合同管理、人力資源管理、項目信息門戶、分包商管理、采購管理、供應商管理、營銷管理、產值管理、形象進度管理、資料檢索、財務管理、視頻監控、船機動態管理等業務系統，逐步實現對項目全過程信息化管理。信息化向項目部延伸、向各業務流程擴展，逐步覆蓋到項目管理的全生命周期，提高了管理的精細化程度，提高了公司總部的集約化管控能力，也提高了各部門的協作效率，推動企業管理向前發展。

　　 異構系統的整合。各應用系統根據業務系統的實際需求定制開發，經過長期的積累，形成了多種異構系統共存的局面，各系統的開發工具、數據庫等都不盡相同。

　　 四航局對市面主流的開發平臺和系統架構進行了調研、分析，結合公司的實際情況，對底層架構進行了重構和優化。設計了單點登錄系統，將不同的異構系統整合在同一個界面中，用戶只需要登錄一次，就能夠在不同業務系統中處理業務;制定了統一的消息集成框架，各業務系統在該框架下將消息傳遞到統一的消息處理平臺，進行消息流轉;制定了系統整合規范。在整合規范下，對各業務系統的軟件架構進行系統優化，梳理業務邏輯關系，實現業務系統的內部聚合。各業務系統就像可插拔的功能模塊，嵌入到業務平臺上，實現整體信息化的靈活部署和發展。

　　 數據共享和分析展現。當企業的數據積累到一定程度時，數據共享將會給企業帶來減少重復勞動、提高信息一致性及輔助決策的功效。四航局通過對數據接口開發，實現部分系統的數據共享，比如，人力資源系統的帳號、人事、薪資等數據在不同業務系統中的共享;項目信息門戶依托分包商管理系統、產值管理系統、采購管理系統、成本管理系統、船機管理系統、人力資源系統的數據共享，以項目為維度，實時抓取顯示當前的業務數據。

　　 隨著業務系統應用的不斷深入，數據不斷積累起來。通過數據的標準化和數據倉庫設計，，建立不同維度和視角的數據模型來對這些數據進行分析，形成一系列橫向和縱向的數據展現，以圖、表等豐富的表達形式展現出來。通過數據的分析展現，以數據和圖表說話，可以全面掌握企業整體信息，也能深挖到某一種物資、某一個分項的實時狀況，對企業的管理起到輔助決策的支持作用。

　　 復合型人才隊伍。信息化建設的成果離不開高素質人才隊伍的建設。在多年的信息化實踐中，四航局不斷規劃和完善自身的人才隊伍結構，逐漸發展成為理解業務、掌握技術、懂得溝通、擅長協調的復合型人才隊伍。積極參與到與各業務部門的需求溝通當中，能很好掌握業務部門的需求和信息化的發展方向，掌握信息化建設的需求分析和技術方案，有效調動外部的各技術團隊的力量，使公司信息化穩步快速向前發展。同時，具備了對外咨詢和實施的能力，并得到不少外部合作機會。

　　 　　企業信息化實施思路與方法

　　 穩步推進，持續改進。信息化是一個系統工程，也是一個發展的過程，難以跨越式發展。必須從實際出發，穩步推進信息化建設，并持續改進業務系統。企業的管理具有階段性和文化的特征，信息化作為企業管理的有力手段，也必須與企業管理環境相適應。鑒于目前的建筑施工行業企業的信息化實際，在企業管理的很多環節上都缺少信息化的支持，信息化必須配合管理來推進，務必要從實際做起，既要防止因畏難情緒止步不前，又要防止好大喜功急于求成，從一個“點”做起，一步一步將核心的業務功能做好，不追求系統大而全、華而不實，務求系統實用、好用，能給業務人員帶來良好體驗，能給企業帶來實用價值。再將核心的功能點通過系統架構串聯起來，形成一條“線”，以一種持續改進的方式，通過不斷拓展和延伸，形成企業管理信息化在“面”上的全覆蓋。

　　 六個統一，整體布局。堅持“六統一原則”，即“統一領導、統一規劃、統一標準、統一實施、統一投入、統一管理”。建立公司有力的信息化領導小組，以統一的信息化標準，建立以公司本部為中心的統一信息化基礎平臺，實施面向全公司的數據中心、網絡中心,實現業務數據和管理系統的大集中。通過整體的布局，對整個架構進行思考和設計，形成一個“可持續、可擴展、可整合”架構體系，整合信息資源，通過數據共享，避免低水平重復建設和信息孤島，發揮信息化整體最大效益。

　　 管理創新，互促互進。在信息化建設中，涉及的不僅是技術上的問題，還有大量管理上的問題：如流程的變更、管理制度的調整。由于歷史的原因，過去沒有信息化、互聯網等概念，在管理流程和模式上，與信息化的思路有不一致甚至有沖突的地方。信息化作為管理提升的有力手段，不可能一味地遵循原有的管理模式，而必須給管理帶來新思路、新工具，對不合理的管理模式、管理理念進行變革，結合信息化建設進行管理模式創新。管理與信息化是相互促進的，信息化必須源于管理現狀，并提出管理的優化和創新;管理水平的提高后，必定對信息化提出更高的發展要求，將信息化提到一個更高的高度。

　　 內外合作，優勢互補。信息化強調的是一種開放和共享的精神。閉門造車不可能帶來好的信息化系統，也無法使信息化的成果得以延續。采用內外合作模式進行信息化建設，融合外部多種優勢資源，優勢互補。企業內部保持一支精干的信息化隊伍，負責制定信息化發展目標戰略，并不斷收集業務部門的需求。在企業信息化發展藍圖的布局下，將各種業務需求進行整理，通過技術論證和市場調研，形成詳細業務需求、設計方案。通過與外部合作，外包部分功能和模塊，并在外包的過程中參與質量、進度的控制，做好系統功能、性能上的測試，保證系統按照需求來進行，減少實施風險。

　　 充分調研，認真思考。由于管理系統存在不確定性及信息技術的高度復雜性，信息化建設中存在各類風險。信息化建設絕不能靠拍腦袋決策，要多調研、多學習、多思考，更不能用行政的強力來干預系統的實施，應當用積極、理性的精神規避各種認識上的誤區，避免決策失誤。

　　 信息化建設過程中的經驗思考

　　 從技術到應用的跨越。在施工企業信息化建設過程中，可以借鑒的成功案例不多，而且整個行業長期以來粗放式發展的文化不可能在短時間內改變，企業面臨自身獨特的信息化需要。而面對發展步伐越來越快的信息化技術，各種新技術、新詞匯層出不窮，該如何選擇，如何判斷那種技術才能解決信息化面臨的困境?技術是通用的，需求是獨特的，面對個各種新技術，不要片面追求新技術，而從自身實際需求出發，把握業務流程和信息化需要，做好整體的信息化規劃，做好整個系統的框架設計，從而有目的和有針對性地選擇能解決當前問題的技術，應用到事件中來。

　　 從需求到實現的轉化。需求是信息化的源泉，信息化是建立在對需求進行提煉和分析的基礎上的，所以，信息化不能脫離了業務部門使用的實際情況，不同的操作人、審批人、管理者，都要從中得到獨特的視角，獲得相應的幫助，提高人員的工作效率。業務部門提出的需求，往往與系統使用上的真實想法存在差異，是理想化的，也是善變的。信息化從設想，到實現的過程中，必須牢牢把握業務的核心，理清事務邏輯，并對邏輯進行合理精簡和優化，避免被需求拖著走，忙于應付;也要避免設計脫離實際。要從實際出發，設計一個具有一定柔性的信息化系統，做好從需求到實現的轉化，以應對管理的需求和發展的需要。

　　 從無到有，再到持續的發展。信息化建設是一個長期過程，首先緩慢經歷了從無到有的建設過程。現實中的許多脫離實際的、夸大求全的，或者固步自封的建設方法都沒能使一個企業的信息化得到健康的發展。扎根于企業實際，注意投入產出比，一步一步做扎實了，使企業的信息化從無到有，營造起信息化的氛圍。

　　 從有到優是一個持續的深化發展過程。當企業解決了從無到有，建立起了一些業務系統后，必須考慮如何讓信息化走的更好、更遠。這是就要重視系統的開放性、可繼承性問題，用戶要防止在專業技術上被套牢、被綁架，要做好自身信息化規劃，做好架構上的設計，做好開發模式的選擇，以一種柔性的架構，來負擔未來一段時期內的信息化發展。

　　 (作者鄧和平，系中施企協信息化專家委員會副主任委員，中交第四航務工程局有限公司信息中心主任)

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