解析企業從粗文化到系統文化的過渡過程

發布日期：2015-03-05來源：網絡來源編輯：張瑞晨

[摘要]食不厭精，膾不厭細；但看企業文化的精細化管理。

　　企業文化是企業的核心競爭力，多數失敗的企業，都是因為企業中沒有建立起一種強有力的執行文化，從而阻礙了企業的潛能發揮。如何建立企業文化，已經成為大多數企業面臨的重大難題。

　　企業文化的建立需要一個健康有序的過程，不能看其他企業的文化制度好，就照搬照抄，為我所用;也不能寫幾條團結向上式的標語來充當企業文化。企業文化的建立是一個由團隊粗文化到系統文化過渡的一個過程。可是，如何才能建立一個強有力的企業文化呢?

　　在回答這個問題之前，我先給大家講一個有關猴子和香蕉的故事。

　　眾所周知，猴子喜歡吃香蕉。當實驗人員把三只猴子關到一個掛有一串香蕉和裝有噴水裝置的屋子里時，情況可想而知，猴子會立即跳起來摘香蕉。但是一旦有猴子碰到香蕉，屋子就會下起雨來，所有的猴子都會在此時被水澆。

　　為了方便講述，暫且把猴子們叫做猴一、猴二、猴三。

　　不出所料，猴子們一看到香蕉就特別的興奮，猴一最先跳起來，可是每當它剛碰到香蕉時，屋子里就下起了大雨，猴子們不明白是怎么回事，接著不論是猴一還是猴二、猴三，只要一跳起來，都會換來一頓雨淋。

　　在被澆了幾次后，猴子們終于明白了：只要摘香蕉就會被雨淋，如果不摘香蕉大家就會安然無恙。但是猴子們哪里管得住自己，猴一忍不住又去碰那串香蕉，結果大家又被雨淋了。這只惹禍的猴一就成為另兩只猴子的出氣筒，挨上一頓暴揍。又過了幾分鐘，猴二也忍不住碰了一下香蕉，同樣的猴一和猴三也跑過來暴打猴二，其中，猴一打的最起勁，用的力氣也最大。

　　這樣的事情就在屋子里不斷的上演著，不過隨著時間的推移，猴子們不再碰那串惹禍的香蕉。原因很簡單，只要誰碰那串香蕉，誰就會挨打。

　　從這個實驗的角度來看，猴子們碰不碰香蕉受它們意識的支配，而不要碰香蕉是一個行為規范，碰香蕉后被雨淋是一種懲罰措施。這僅僅是文化的初始階段，是一種簡單的制度措施，是粗文化的形成階段。這種簡單的制度可以引導意識向著被要求的方向發展。制度是企業文化建設的基礎，是企業文化建設的第一步。但是這時候的員工僅僅停留在被動接受階段，一旦制度混亂或處罰機制變更，企業文化的建設就無法進行。

　　現在接著看實驗的第二階段，當這三只猴子不再碰香蕉以后，不改變原來的設備，把猴一放出來，放進去另外一只猴子，在這簡稱為猴四。

　　猴四進到房間以后，發現氣氛不對，因為猴二和猴三害怕猴四碰香蕉而害大家被淋雨，所以都緊緊地盯著猴四。但是猴四不知道是什么原因，它環視了一周，只是看了一下房頂上那串香蕉，還沒等猴四反應過來，猴二和猴三就跳過來把猴四揍了一頓。但是猴四并不知道自己為什么挨打，后來，猴四總結到：香蕉是不能看的，只要一看就會挨打。

　　于是，猴四坐下來，好好盯著猴二和猴三，終于，猴二也看了一眼香蕉，猴四馬上跳過了把猴二暴打了一頓，猴三也跳過來打猴二。

　　屋子里的這三只猴子就開始互相觀察，只要誰看一眼香蕉就會被暴打。就這樣持續了一段時間，房間里只剩下了暴打，卻再也沒有下過雨。

　　接著，實驗人員又把猴二和猴三分別換了出來。房間里的猴子都沒有被雨淋過，他們根本不知道碰香蕉和淋雨的關系，但是他們都有一個共同的認識就是不能看香蕉，只要看一眼香蕉就會被另外兩只猴子暴打。

　　可以明顯看出，這個時候的猴子要比前面的猴子聽話了很多，即使沒有了制度，沒有了懲罰措施，他們也會形成統一的認識。那么，是什么讓猴子們形成了統一的認識呢?

　　這就到了企業文化建設的第二階段，即粗文化向系統文化的過渡階段——環境。人們認識世界的第一個層面是靠感知，制度可以讓人們產生一種自然的被動的感應，通俗點說，就是一種條件反射，這是制度可以做到的。人們認識世界、接受外界信息的第二個層面是心理。這是一種相對較復雜的思維過程。拿踩草坪這樣的事件為例，即使一塊草坪上豎著“小草也有生命，請愛護小草”的標語，但是草坪已經被踩出了一條路，也會有很多人無視標語，從草坪上走過去。但是在一塊修剪的非常好、長得非常茂密的草坪前，很多人會因為路太遠而大發牢騷。但也不會在眾目睽睽之下公然踩踏草坪。這就是環境的作用，能夠讓人們從心里被動地產生一種情感，環境是整個企業文化建設的主體。

　　不管是制度還是環境都是一種被動的措施，都不能激起員工的主觀能動性，決定一個人成敗的重要因素還是要靠主動，靠自身的意識。這也就是人們認識世界、接受外界信息的第三個階段，也是系統文化的形成階段。

　　無論什么樣的企業都需要企業文化，尤其是像創新、主動、開拓型企業更是需要個人的主觀能動性。僅僅靠制度和環境的約束是不可能實現的。所以，就引入了激勵手段。激勵能夠讓個人產生主動的意識。俗話說“重賞之下必有勇夫”，只有讓員工感覺到從中所獲得的價值，員工才會心甘情愿的工作，才會把工作做好，個人的執行力才會得到大幅度的提升。

　　制度的作用是把人們錯誤的意識糾正過來，讓員工制度怎么做是對的，怎么做是錯的，讓員工向著團隊共同的目標前進。

　　在制度的前提下，環境能夠進一步促進員工的意識向團隊所希望的方向發展，促進團隊意識更加靠近理想意識。

　　在制度和環境被團度成員接受的前提下，激勵激發了個體意識的主動性，讓員工的意識從被動的接受到主動的發揮，讓個體意識進一步轉向了理想的方向。

　　“制度——環境——激勵”是企業文化建立的過程，也是團隊粗文化向系統文化過渡的過程。三者是相輔相成、缺一不可的。(作者：蔣巍巍)

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