項目經理年終總結的正確打開方式

發布日期：2018-01-23來源：網絡來源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 項目經理的年終總結基本包括KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創新點”這幾個部分。

　　 01　KPI分析

　　 KPI就是關鍵績效指標法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，有些大公司的有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進貨額等，這都是我們的關鍵指標。

　　 現在要先找到這一年來的歷史數據表格，按月來分析數據，不管是Word還是PPT，都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業績。然后針對業績的曲線進行分析，什么指標達成的好，為什么達成的好?什么指標不好?不好在什么原因。

　　 注意，不要寫成崗位職責。要注意把握羅列事情大小的顆粒度。

　　 1、周報重點列事項

　　 2、月報重點列任務

　　 3、季報重點列項目

　　 4、年報重點列方向

　　 5、應該寫成績如何，而不是應該做什么

　　 比如：“我數學90分”，而不是“我應該好好學數學，要學的很認真”。基本上，這就是工作總結的第一大部分，通常也叫業績回顧。

　　 除了客觀的成績，老板也很看重你應對挑戰的能力。是體現工作方法和管理能力的地方。

　　 02　BSC分析

　　 BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關鍵指標和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。

　　 1、我今年給老板貢獻了點啥?

　　 2、我今年為客戶做了什么?

　　 3、我今年為自己學習點啥?或者我教給員工們啥本事了?

　　 4、我為公司在管理和流程上，都做了啥?

　　 四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強加”，完成就完成，沒做的就不說。

　　 用戶產品經理這里可以寫今年發布了哪些版本，占了多少市場份額，做到了多少日活月活。

　　 項目經理可以寫項目的交付情況，客戶滿意度和口碑評價，獲利和轉化率是多少等。

　　 超出你權責范圍之外的事情才算作挑戰。工程師失戀之后不愛寫代碼，逾期了你的需求，導致銷售丟單或者項目逾期交付，這種事情就不算挑戰。項目經理通常就要把各種風險因素考慮進去，準備planB或者planC。

　　 由于組織架構和績效考核導向不同，導致的跨部門協同障礙才是你的挑戰。你的對策要足夠解決當時的風險，還能恰到好處的提醒老板，頂層設計是否有必要改動。

　　 03　SWOT

　　 通過以上兩條，我們知道了自己的狀態，接下來，我們要預測未來一年我們的優勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業的狀態和整個公司的狀態再寫。一定要把市場分析做透，把友商和競品做透，不然要么定的目標太低讓老板不爽，要么定的目標太高把自己帶坑里。

　　 04　PDCA

　　 這個時候要做計劃了，想清楚目的(我為啥要干這件事?)然后PDCA

　　 P 目標(我打算干成啥樣?)

　　 D 執行(我打算怎么干?)

　　 C 檢查(我怎么知道干的跑偏沒?跑的夠不夠快?)

　　 A 改善(偏了怎么找回來?干的慢怎么加速?)

　　 要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職場人都應該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

　　 　　 05　PDPC

　　 這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風險，盡快把遇到風險時的預案想清楚，要么寫出現問題怎么辦，要么再去改改計劃。

　　 06　5W1H

　　 時間：什么時候

　　 地點：什么地方

　　 人物：誰

　　 起因：干什么，為什么干這個

　　 經過：怎么干

　　 結果：完成什么樣

　　 07　創新點

　　 創新是發展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創新、發明、改革的介紹，還要簡單介紹創新點的原理，創新的預期目標。

　　 08　模板

　　 《某某某2017年工作總結和2018年工作計劃》

　　 1、項目績效業績回顧

　　 2、綜合業績回顧(項目、客戶、學習、流程)

　　 3、項目分析及環境分析

　　 4、業務計劃

　　 5、項目風險控制

　　 6、計劃工作安排

　　 7、項目管理創新

　　 基本上，按這個思路寫，只要腦子不是太亂，怎么都能寫得清晰有條理。注意：第一點，第二點是寫工作總結時的重點，三是承轉，四、五、六是來年的計劃，七是亮點。

　　 在做總結的時候一定要想清楚自己的優點，以及在項目管理中的你所把控的重點。在什么節點，你做了什么工作;如提出了什么解決方法，更好的推動了項目進程等，這才能體現你的價值。

　　 說完優點還要說一下自己的不足。但一定要注意措辭，不能自己把自己說的一無是處，簡單帶過，并制定改進計劃，如要參加什么培訓，提高什么能力。最后要做好對新一年的展望和規劃，不抱怨不訴苦，弘揚正能量。

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