“走出去”戰(zhàn)略實施十多年了，但是很多人都不了解“走出去”戰(zhàn)略的內(nèi)涵是什么，所以就引來了很多的猜忌和誤解。“走出去”戰(zhàn)略的內(nèi)涵主要體現(xiàn)為中國企業(yè)的對外投資合作，而企業(yè)跨國經(jīng)營的目的就是賺錢，非常簡單，沒有別的意圖，沒有要收購美國、消滅英國、包圍印度，那都是誤解。

　　在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會報告里有這樣一段關于走出去戰(zhàn)略的話：“加快走出去步伐，增強企業(yè)國際化經(jīng)營能力，培育一批世界水平的跨國公司”。所以大家就會問，從2000年開始實施“走出去”戰(zhàn)略，12年過去了，中國企業(yè)走出去發(fā)展到了一個什么程度?中國企業(yè)現(xiàn)在需要什么樣的語言服務?語言服務企業(yè)如何更好地適應企業(yè)走出去的需求?我想就以下三個方面向大家做一個匯報：首先是中國語言走出去的發(fā)展現(xiàn)狀，第二是企業(yè)走出去需要哪些翻譯服務，第三我想從一個需求者的角度，站在中國企業(yè)國際化的立場上，來談一下翻譯企業(yè)如何抓住機遇、開拓業(yè)務，提高我們中國企業(yè)國際化經(jīng)營水平和能力。

　　中國企業(yè)走出去的發(fā)展現(xiàn)狀

　　首先就是對外投資合作的發(fā)展情況，也就是說我國企業(yè)走出去的進展。有五個方面的視角：第一就是對外直接投資的快速增長(如圖1)。

　　圖1 對外直接投資快速增長(單位：億美元)

　　(數(shù)據(jù)來源：中國對外直接投資統(tǒng)計公報)

　　2000年開始實施走出去戰(zhàn)略的時候，中國企業(yè)的對外直接投資流量只有6.2億美元。那么到2012年，投資流量增長到了878億美元，增長了100多倍，呈跳躍式發(fā)展。究其原因，一方面是在2008年金融危機發(fā)生以后，國際環(huán)境有了很大的變化，部分國家產(chǎn)業(yè)重組，國際市場為中國企業(yè)跨國并購提供了新的機遇;另一方面是我們的對外開放吸收外資達到了一定的程度，進入了一個要擴大對外投資這樣一個發(fā)展階段，加上人民幣的升值。

　　截至到2012年末，中國內(nèi)地的1.6萬家投資者在全球179個國家和地區(qū)設立的境外企業(yè)有22000多家。這里我要做一個說明，這只是在商務部(這個企業(yè)“走出去”的業(yè)務主管部門)批準和備案的企業(yè)，至于那些民營企業(yè)、個體投資者成千上萬，數(shù)不勝數(shù)。到目前為止，中國企業(yè)走出去形成的境外直接投資存量已經(jīng)超過5300億美元，境外企業(yè)形成的海外資產(chǎn)總額已經(jīng)達到20000億美元。2012年，中國首次躋身世界第三大對外直接投資國。美國排名第一，對外直接投資流量3000多億美元;第二名是日本，對外直接投資流量1200多億美元。雖然我們距離前兩名還有很大的差距，但我們實現(xiàn)了一個新的發(fā)展和飛躍。

　　圖2 投資存量行業(yè)分布

　　從我國對外直接投資存量的行業(yè)分布可以看出(見圖2)，商貿(mào)服務業(yè)占了第一位，在目前5000億美元的投資存量中占了三分之一強。其次是采礦業(yè)、批發(fā)零售、金融服務、制造業(yè)、建筑業(yè)，等等。大家接下來關注的就是投資去了哪里，因為語言服務供應商要知道對哪個區(qū)域提供語言服務。從圖3顯示的我國對外直接投資流量的地區(qū)分布來看，2012年800多億美元的對外直接投資里面有74%是在亞洲地區(qū)，其中中國香港占據(jù)了主要的比重。

　　圖3 我國對外直接投資流量的區(qū)域分布

　　圖4 我國對外直接投資存量的區(qū)域分布

　　從圖4中對外直接投資存量的區(qū)域分布來看，有68%的投資分布在亞洲地區(qū)，其次是歐洲，然后是拉美、還有北美、非洲和大洋洲，以上兩圖最大的差別是北美地區(qū)，特別是美國。美國去年成為中國對外直接投資的第二大投資目的地，所占比例僅次于中國香港特別行政區(qū)。

　　表1 2012年最大投資目的地排名

    表1所列是2012年中國對外的20個最大投資目的地，分流量排名和存量排名。按流量排名，美國第一次上升到第二位，其次是哈薩克斯坦、英國、維爾金群島。有幾個群島可以稱為避稅天堂，所以很多企業(yè)在那里設立了特殊子公司，而其真正的投資目的地不在那里。可是，按照國際直接投資的統(tǒng)計規(guī)范，那些就算是直接投資，從中國境內(nèi)投出去的資金第一站到哪里我們就統(tǒng)計為哪里;而在存量的排名中可以看到，中國香港、維爾金群島和開曼群島都屬于類似的自由港，因此集聚了對外直接投資存量的絕大部分。

　　圖5 我國對外投資交易方式(單位：億美元)

　　(數(shù)據(jù)來源：中國對外直接投資統(tǒng)計公報)

　　在過去的八年里對外直接投資當中有接近半數(shù)，至少有40%左右的投資是由跨國并購形成的。所以跨國并購已經(jīng)成為中國企業(yè)走出去的很重要的一個方式。我們提供語言服務要了解并購需要哪些方面的翻譯服務。

　　走出去很重要的領域就是基礎設施合作。中國目前是全球建筑服務的很重要的出口國，排在世界前五位。在中國服務貿(mào)易的行業(yè)分布當中按國際收支平衡表(BOP)的統(tǒng)計，我們服務貿(mào)易中最大的兩個門類——旅游服務和運輸服務都是逆差的，而建筑服務，也就是對外承包工程基礎設施服務是最大的順差項，而且連續(xù)多年都是順差。我們從圖6可以看到，

　　圖6 我國對外承包工程基礎設施服務增長(單位：億美元)

　　從2001年以來對外承包工程的新簽合同額和完成營業(yè)額的情況看，在實施“走出去”戰(zhàn)略整整十年的時候，即2011年，這兩個指標都雙雙突破了1000億美元大關。截止到2012年底，中國企業(yè)累計在海外簽訂的對外承包工程合同額已經(jīng)達到了9900億美元，完成營業(yè)額突破了6500億美元。中國企業(yè)在188個國家和地區(qū)開展業(yè)務，而且在這些業(yè)務當中，在快速發(fā)展的基礎設施合作背后，單項合同金額超過快速擴大，單項合同金額達到或超過10億美元的大項目越來越多，每年超過5000萬美元的項目都有幾百個。中國企業(yè)在一些國家還開展了以特許經(jīng)營方式的項目融資，以及公私合營方式的新業(yè)務模式。圖7、圖8是2012年對外承包工程的合同額和營業(yè)額的分布情況：

　　圖7 2012年對外承包工程的合同額的行業(yè)分布

　　圖8 2012年對外承包工程的營業(yè)額的行業(yè)分布

　　其中房屋建筑、交通運輸、電力工程還有電子通訊業(yè)都占了很大的比重。在地區(qū)分布上我們可以看到，在亞洲地區(qū)的承包合同額占第一位，其次是非洲。其中在去年的新簽合同額里，在非洲和亞洲簽的合同額只差一個百分點。

　　圖9 2012年對外承包工程的合同額的地區(qū)分布

　　圖10 2012年對外承包工程的營業(yè)額的地區(qū)分布

　　關于走出去的現(xiàn)狀，大家接下來關注的就是我們的經(jīng)濟效益如何。今天早上有一位來自滄州的人士跟我講，中國企業(yè)在海外有很多很多的問題。媒體上也曾見到有人評論說中國企業(yè)在海外血本無歸，多交學費。我們的確從媒體曝光里面得知中國企業(yè)在海外遇到了很多的困難，有一些項目是虧損的。

　　但是我們要看一看全局：根據(jù)國家統(tǒng)計局、商務部以及國家外匯管理局三個部門聯(lián)合進行的企業(yè)財務報表的分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，到2012年末為止，在海外的22000家中資企業(yè)當中，有77%的企業(yè)處于持平或盈利狀態(tài);有23%的境外企業(yè)存在不同程度的虧損。但這23%的企業(yè)當中有一部分是剛剛投資、還在投入期和建設期的企業(yè)。這個判斷我們還可以從另外一個數(shù)據(jù)上得到支持：目前每年我國對外直接投資的七八百億美元流量當中，有將近30%是當期利潤再投資。也就是說企業(yè)還是有盈利的，沒有盈利就不會有利潤再投資。關于基礎設施合作，我們很多人都知道，由于多重因素中國企業(yè)在沙特阿拉伯麥加鐵路項目發(fā)生巨額虧損，可能類似虧損的項目我們還可以掰著指頭數(shù)出來十個或者更多，但整體而言對外承包工程的收益水平還是比較樂觀的。

　　我們曾統(tǒng)計過一家中央企業(yè)，整個集團的國內(nèi)外業(yè)務總額中，海外業(yè)務占不到30%，但在其公司全部利潤中，海外收入占了將近60%。可見，“走出去”的經(jīng)濟效益還是比較樂觀的，排除不可抗力意外，關鍵在于企業(yè)的經(jīng)營管理能力和水平。除了中國企業(yè)自身的經(jīng)濟效益和對祖國的貢獻外，中國企業(yè)走出去還對東道國(地區(qū))的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。

　　2012年境外投資企業(yè)的銷售收入是1.3萬億美元，相當于中國當年GDP的六分之一，或者說英國GDP的二分之一。這樣的銷售收入對企業(yè)所在國和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展是有重要的推動作用的。同時去年境外中資企業(yè)在當?shù)乩U納的各類稅收超過了220億美元;去年年末境外中資企業(yè)在當?shù)氐墓蛦T超過了70萬人，來自發(fā)達國家的就有將近9萬人，而在承包工程項下雇傭的當?shù)厝耍瑩?jù)我們估算約有300萬人。中資企業(yè)承包工程項下，我們派出一個高級工程管理人員和技術人員，帶動當?shù)氐木蜆I(yè)人數(shù)是10～20倍。許多的項目上當?shù)貑T工的比重達到或超過90%。中資企業(yè)在境外還給很多國家(包括發(fā)達國家)修造了大量的基礎設施、民生工程，有效地改善了這些國家的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和生活條件。

　　當然，中國企業(yè)在海外的發(fā)展也面臨著各種各樣的風險和挑戰(zhàn)。比如，目前全球經(jīng)濟低迷、復蘇乏力帶來的市場風險，主權信用危機和匯率的動蕩導致的金融風險，貿(mào)易保護主義給中國企業(yè)走出去帶來的法律和政策風險，還有就是局部的動蕩、戰(zhàn)爭和沖突造成的政治風險，以及企業(yè)跨文化的障礙帶來的社會文化風險。這一切，都嚴重地影響著中國企業(yè)海外的投資經(jīng)營和發(fā)展。

　　中國企業(yè)走出去所需要的語言服務

　　企業(yè)走出去需要什么樣的服務?我想從兩個角度來談。第一個視角是應該根據(jù)未來一段時期中國企業(yè)走出去的發(fā)展目標確定服務的需求。那就是我們應該清楚走出去戰(zhàn)略在對外開放戰(zhàn)略當中的地位。中國馬上要迎來新一輪的對外開放，實施走出去戰(zhàn)略會占據(jù)怎樣的位置?無論從十八大文件還是十八屆三中全會文件中都可以看到， “走出去”戰(zhàn)略在整個新一輪的對外開放戰(zhàn)略當中占據(jù)非常重要的位置。因為“走出去”戰(zhàn)略要為宏觀經(jīng)濟發(fā)展的大局服務，那就是“穩(wěn)增長，調結構，保就業(yè)，抑通脹”，這是我們實施走出去戰(zhàn)略的一個根本的目標或出發(fā)點。而我們要加快走出去步伐，要本著“互利共贏、共同發(fā)展，政府引導、企業(yè)為主，市場運作、防范風險”的原則來推行。也就是說中國企業(yè)走出去要尊重東道國的發(fā)展意愿，哪怕你要做好事，做善事，也要按照當?shù)鼐用竦男枨笕プ觥?/p>

　　很多中國企業(yè)在緬甸給人家造路、修橋、建學校、建醫(yī)院、捐款，這是履行社會責任的很好體現(xiàn)。但是某一個地方的人不歡迎，他說你做的這些事情不是我最需要的，我需要修廟。因為在人家的心目中，神是第一位，學校不是第一位。中國人認為“要想富，先修路”，但是當?shù)厝苏J為他的生命、他的一切都是由神給的。這就是文化的差異。因此無論你開展什么業(yè)務，包括給人家提供貸款、融資都要尊重東道國的發(fā)展意愿，要在中國企業(yè)走出去的過程當中和項目所在地的國家、人民、企業(yè)共同發(fā)展。而且要特別強調的是，“走出去”戰(zhàn)略是由政府提出的，但是走出去戰(zhàn)略的實施主體是企業(yè)。企業(yè)根據(jù)其對市場的研判、技術可行性做出投資決策，以及如何去應對各種風險和挑戰(zhàn)。

　　因此，語言服務企業(yè)的服務對象首先不是政府而是企業(yè)，是那些已經(jīng)走出國門的和即將走出國門的企業(yè)。我們在十二五規(guī)劃中的預測目標是：到2015年，中國企業(yè)當年的對外直接投資流量預計將到達1200億美元到1500億美元之間。也就是說，到那個時候中國吸收外資和對外投資的流量規(guī)模會基本持平。而且我們在與周邊國家還有非洲國家以及拉美一些國家之間的互聯(lián)、互通，基礎設施合作當中，還會發(fā)揮更大的作用。在這樣的一個大的背景下，語言翻譯服務有非常廣闊的前景。一方面是走出去企業(yè)的數(shù)量還在增加，而且發(fā)展得非常迅速。今年上半年又有幾千家企業(yè)在海外設立了分支機構。除了我剛才講的那2.2萬家之外，還有很多民營企業(yè)、個人投資者，他們都需要語言服務。

　　第二個視角是企業(yè)分布的國別地區(qū)對語言服務的需要。目前的海外業(yè)務已經(jīng)遍布190個國家和地區(qū)，投資有179，基礎設施合作有188，勞務合作就更多。幾乎所有的地方都有中國企業(yè)和中國人員的身影，所以需要翻譯的語種在增加。上周我在北京外國語大學參加一個活動，聽彭校長講，北外現(xiàn)在有58個語種的專業(yè)教學，我當時的感覺是真了不起!有58個語種的教學，也就是說能培養(yǎng)58個語種的人才。因為我是一所綜合大學畢業(yè)的，我在學校的時候我們學校的外語系只有三四個語種，所以我覺得58個語種非常了不起。但是今天站在這個場合來看，58個語種太少。因為我們有190多個國家和地區(qū)的中資企業(yè)需要當?shù)氐恼Z言、當?shù)氐姆g，除了英語法語在多個國家使用外，許多國家有自己的語言，非洲國家的部落語言種類就更多。

　　第三個視角是走出去的產(chǎn)業(yè)門類齊全。中國經(jīng)過60多年的經(jīng)濟發(fā)展，我國建成了門類齊全的工業(yè)基礎，而且在走出去的過程當中，各個門類的企業(yè)都有海外業(yè)務，而且中資企業(yè)在海外的業(yè)務模式也在增加。在這種情況下，我們需要的專業(yè)語言翻譯也在增加。剛才講了有跨國并購，有BOT，有EPC總承包，有項目融資等，很多很多的模式。我們需要與國際接軌的語言服務。

　　前不久我到國外去參加一個學術研討會，期間我遇到了在當?shù)貓?zhí)教的一位中國教授。他對我講了一個他親身經(jīng)歷的事情，說一個中國的中學生到那里去留學，騎著輛自行車上學的路上遇到了麻煩。在中國自行車道很寬，而這個中國孩子到那里發(fā)現(xiàn)自行車道只有大概一尺寬。他歪歪扭扭地騎著車不小心就被人家的車給刮蹭了。摔倒了之后，那個司機沒有逃逸，搖下玻璃窗邁出一條腿，沖著這個中國學生就問：How are you?我們這個孩子怎么回答?I'm fine. Thank's!(聽眾當中很多人會心的笑了)。請問各位外語老師，這個孩子錯了嗎?沒錯啊!我們在學校的第一堂英語課學的就是How are you? I'm fine. Thank's。可是在這個場景他不fine，他摔斷了腿。那個開車的人一看你沒問題啊，上了車，走人了。而這個中國孩子齜牙咧嘴地躺在地上起不來了。

　　這個故事告訴我們，語言障礙的背后是文化的障礙。剛才趙啟正主任舉了很多例子，都是我們所學的語言跟地道的國外語言不接軌所導致的笑話。不接軌的原因是不是因為場景用得不對?曾經(jīng)有個學生到國外短期交流回來后跟我說：邢老師，咱們在國內(nèi)教的外語都是錯的，在國外都不用，用不上。同樣，跨文化障礙影響了中國企業(yè)的對外交流，他們對當?shù)氐姆伞⒆诮獭⒘曀住⑽幕疾粔蛄私猓瑳]有辦法跟當?shù)厣鐣诘揭黄穑瑯I(yè)余時間就在一起打牌。因此導致人家認為中國人太勤勞，就知道賺錢。所以跨文化休克癥是目前中國企業(yè)在海外遇到的最大的問題。

　　商務部的一位老領導分管過研究院，他是上海人，也曾經(jīng)在上海市政府工作過，寫了一本書叫《商務談判與文化軟實力》。前幾天他到我們研究院去做講座，講了一個他的親身經(jīng)歷。有一次他帶著一個代表團到某個國家去訪問，在訪問日程表里有Have dinner at 12：00。在英文里dinner是正餐或晚餐，按照中國人的邏輯請人吃飯應該在中午十二點。所以他想都沒有想，就領著他的同事到了預定的那個餐廳，等了一刻鐘的時候認為中國人太守時，因為在有的國家來得晚一點算是對人家的禮貌。比如英國，一般應該遲到一刻鐘至半個小時，特別是到人家里做客，要讓人有足夠的時間做準備。接著等到十二點半，到一點，人家沒有來。他才恍然大悟應該是夜里十二點請吃飯，而他中午就去了。這是我的這位領導的親身經(jīng)歷，類似的事情還有很多很多。所以，跨文化差異才是關鍵，語言服務不僅僅是語言翻譯，還有深刻的文化背景和內(nèi)涵。

　　語言服務企業(yè)如何為走出去提供服務

　　語言服務企業(yè)和翻譯界的精英們要抓住中國企業(yè)走出去的難得的機遇，提供更好的服務，拓展自己的業(yè)務，使中國文化走出去不僅僅通過電視劇，不僅僅通過孔子學院，而是通過我們每一個人，通過每一個中國企業(yè)的國際化步伐，讓世界更多地了解中國，也讓中國人了解實實在在的世界，融入繁花似錦的世界。

　　首先，要增強服務意識，因為服務會創(chuàng)造更多的附價值。現(xiàn)在我們都不滿意中國作為世界的打工仔的國際分工地位，但如何提升我們在全球分工體系當中的地位呢?現(xiàn)在幾乎每個人手里都有一部智能手機。在全球的智能手機成機出口市場份額中，中國占85%，但是中國從全球智能手機的銷售收入當中獲得的利潤不到1%。我們在發(fā)展服務外包，但是服務外包這個產(chǎn)業(yè)模式誕生的契機，是計算機千年蟲危機造成的。而首先攻克這個危機難關的是印度人，印度的電腦工程師。現(xiàn)如今，愛爾蘭、印度依然是全球服務外包最頂級的一級承包商。為什么?他們擁有語言和文化的優(yōu)勢。如果一個企業(yè)家或它的主要業(yè)務人員不能坐到國外業(yè)主的面前，去跟人家講“我能幫你設計一個產(chǎn)品或者開發(fā)一個項目，我通過提供服務能夠增強你的競爭實力”的話，是永遠拿不到高附加值項目的。

　　中國企業(yè)在全球的分工體系當中就永遠只能是個打工仔的身份。比如說在這各高端領域里面，中國標準走出去的問題。我們都知道中國在海外搞了那么多的基礎設施項目，很多產(chǎn)品走向世界遇到的一個最大麻煩，就是沒有辦法把國內(nèi)技術標準跟國際同行標準接軌、換算，中醫(yī)藥遇到的問題也是一樣。所以我懇請翻譯界包括中國外文局、中國翻譯協(xié)會的領導在內(nèi)的語言服務提供者，能夠想一想如何把中國的技術標準和操作規(guī)范翻成英文，翻成世界各種文字，讓那些國家的人理解;中國的工程技術人員能夠將中國標準轉換成容易被外國理解、接受的標準。中國的樓蓋起來很漂亮，可以不用英式標準，不用美式標準一樣能夠讓別人懂，讓當?shù)厝硕媒窈笕绾稳ソ?jīng)營、管理、使用它。

　　其次，要擴大覆蓋范圍。現(xiàn)在我們的翻譯服務主要還是大語種，小語種的人才極缺。我們目前的語言翻譯服務所覆蓋地域范圍也不夠廣泛，我認為有中資企業(yè)的地方就應該有我們翻譯的服務存在。

　　再次，建議根據(jù)中國企業(yè)走出去的需要提高語言服務的深度。我認為簡單而言語言是技能，掌握了一門語言就是擁有了一門技能。但是從深層次講，語言是溝通的工具，更是文化的載體。每一句話的背后都有無窮的故事。所以剛才趙主任講我們每個成語后面的故事，實際上其它語種也一樣，要想提高你們的服務深度和質量，就要以減少中資企業(yè)在海外的跨文化障礙和摩擦為目標，化誤解為理解。比如說跨國并購，我們現(xiàn)在很多企業(yè)并購交易成功了，接下來的最大問題就是整合，而在整合當中資金問題好解決，技術問題好解決，恰恰是企業(yè)文化難以調和，大家的認同度不一樣。尤其是我們的國有企業(yè)人家不理解，所以就想封殺你，不愿意和國有企業(yè)做交易。有的國家法律規(guī)定，來自同一個國家的國有企業(yè)只能有一個企業(yè)參加他們的政府工程招標。因為他們認為現(xiàn)在的中國的所有國有企業(yè)的董事長只有一個人，就是我們的總書記，其他人都是代持人。這實際上是對我們國有企業(yè)的一種誤解，但是我們怎樣讓人家理解我們，這需要語言、文化的溝通，要跟他講講中國國有企業(yè)的發(fā)展歷史。

　　最后，要創(chuàng)新服務的方式。服務貿(mào)易有很多種業(yè)態(tài)，語言服務有它自己的規(guī)律，我認為目前的翻譯服務要集服務與培訓為一體。這是最簡單的一件事情。現(xiàn)在很多大公司走出去之后都有常年法律顧問，我們能不能和語言服務機構簽一些語言翻譯和跨文化顧問呢?我們能不能利用現(xiàn)代的通訊工具打造一些翻譯服務的新平臺呢?比如說24小時在線翻譯服務。因為全球24個時區(qū)里都有中國企業(yè)，我們在這兒睡覺了，人家在那里遇到問題了，他們打電話找不著人。在中國的服務外包里面，Call center (呼叫中心)最早是在大連建立且成規(guī)模的。翻譯服務能不能也搞一個這樣的呼叫中心?另外，翻譯企業(yè)要走出去，要到那些中資企業(yè)非常集中的地方去做“貼身服務”，因為現(xiàn)場遇到的問題可能打電話說半天解釋不清。所以語言服務企業(yè)也要走出去。

　　總之，我們生活在一個全球化的時代，而跨國公司是經(jīng)濟全球化的主要的推動者，當然也是利益共享者。中國經(jīng)濟的國際化，中國的對外開放離不開跨國公司，我們既要有世界各國的跨國公司在中國，同樣也要有中國的跨國公司走出去。中國要打造一批世界水平的跨國公司。懇請翻譯界的領導和企業(yè)家們，能夠伴隨著中國企業(yè)國際化的進程，提供更加優(yōu)質、精準的翻譯服務，為中國企業(yè)的國際化增添動力，創(chuàng)造輝煌!